E-commerce — это бизнес-модель, которая предполагает онлайн-продажу товаров, услуг и их продвижение в Сети. Дословно переводится этот термин как “электронная коммерция”. К e-commerce относят покупку/продажу в сети Интернет, через онлайн-сервисы, также в эту категорию входят:
- М-коммерция
- система EDI
- обработка транзакций в режиме реального времени
- электронные переводы средств
- интернет-маркетинг
- управление цепями поставок.
Глобализация Интернета — главная причина, по которой возникают новые бизнес-идеи, изменяются принципы направлений бизнеса. Единственный способ компании быть конкурентоспособной — цифровизация, то есть внедрение цифровых технологий в различные сферы жизни.
К примеру, благодаря развитию маркетплейсов пользователи имеют возможность приобретать товар из любой точки мира, а продавцы — продать его без каких- либо ограничений. Это экономит и средства и деньги.
Почему выбирают e-коммерцию
Интерес к онлайн-покупкам существенно вырос в последние годы. Способствовала этому, в том числе, и пандемия. Связано это и с тем, что направление электронной коммерции позволяет охватить большую аудиторию, найти потенциальных покупателей товаров, услуг с меньшими затратами на рекламу, упростить документооборот. Кроме того, эта бизнес-модель существенно сокращает покупательский путь: необходимо лишь оформить заказ на сайте и товар будет доставлен по любому адресу.
Мировым лидером в E-commerce является США и Китай. Россия же находится на 9 строчке этого рейтинга.
На динамичное развитие электронной коммерции также указывают и многие исследования. К примеру, согласно, проведенному анализу Российского экспортного центра, только в 2018 году было продано в сфере электронной коммерции товаров, услуг более чем на 35 млрд. долларов, тогда как в Китае — на 1,5 трлн. Выручка в 2020 году от электронной торговли по всему миру составила более 4 трлн. долларов. К 2022 году планируется, что вырастет она до 6 трлн.
При этом самым удачным называют 2021-2022 год для выхода на рынок e-commerce. А владельцам интернет-магазинов рекомендуют использовать инструменты, которые помогут развиваться с учетом притока покупателей.
Для справки: По данным экспертов 95 % покупок через 20 лет пользователи будут совершаться именно онлайн, а привычные магазины уйдут на второй план, поэтому за e-commerce — будущее.
Виды электронной коммерции
В зависимости от целевой аудитории компании выделяют следующие виды электронной коммерции.
Ниша | Описание |
B2B или Business to business | Коммерческие отношения между юридическими лицами. С организациями, компаниями заключается договор на оказание услуги или продажу товара. |
B2C или Business to consumers | Взаимодействие происходит между юрлицами и физлицами. Иными словами, осуществляются розничные продажи на онлайн-площадках. E-commerce позволяет минимизировать затраты на аренде торговых помещений. Пользователь же имеет возможность выбора, в качестве преимущества можно также отметить удобство и экономию времени. |
B2G или Business to government | Категория, где участниками являются юрлица, компании и муниципальные органы. Эта ниша работает исключительно с крупными сделками, к которым предъявляются очень высокие требования. |
C2C или Consumer to consumers | Сделки осуществляются между физическими лицами. Примером таких проектов являются торговые онлайн-площадки Авито, Ozon, Wildberries и другие. |
Также есть бизнес-модели, которые работают и в обратном направлении. Они находятся на стадии развития, поэтому не имеют большого охвата. Наиболее популярные — B2B и B2C.
Принцип работы E-commerce
На примере заказа товара/услуги в интернет-магазине, выглядит это следующим образом:
- Покупатель знакомиться с каталогом на веб-сайте, выбирает товар.
- После оформления заявки, она направляется в систему обработки заказов. При наличии товара обработка заявки продолжается, если его нет — заказчик уведомляется об этом.
- Отправляется запрос на оплату счета клиенту.
- После оплаты на сервер приходит уведомление и товар готовится к отправке.
- Далее отправляется клиенту уведомление о том, что товар в пути.
Аналогичный алгоритм действует и для других ниш. Исключение — услуги без возможности физического воплощения. Это может быть приобретение электронных приложений, курсов, книг, обучающих материалов.
Примеры электронной коммерции
Перечислим ниши e-commerce, которые успешно реализовываются:
- Агрегаторы услуг/товаров, сайт-каталоги. Благодаря этим проектам можно бронировать номера в разных уголках мира, билеты и прочие товары.
- Сервисы для приема онлайн-платежей. Это могут быть штрафы, коммунальные платежи и прочее. Доступны эти сервисы с любого устройства.
- Сайты-распространители. Это онлайн-ресурсы, на которых можно приобрести авторский цифровой продукт.
- Торговые онлайн-площадки.
Преимущества и недостатки E-commerce
Что такое электронная коммерция понятно. С принципом работы мы также разобрались. В чем секрет ее популярности? Почему она развивается семимильными шагами?
Связано это с с тем, что электронная коммерция имеет ряд достоинств.
Плюсы E-commerce для потребителей
- В целом, идет тренд на то, что люди меньше хотят общаться с продавцами и делают заказы без их участия. Эта тенденция все больше захватывает мир и является одним из основных драйверов развития индустрии.
- Возможность дотянуться до другого конца света в 2 клика, и, как бонус — получить бесплатную доставку.
- Возможность выбора и сравнения. Можно подобрать выгодное предложение без посещения офлайн-магазинов. Это отличная экономия времени.
- Отслеживание акционных предложений, скидок. Компании зачастую предлагают продукцию на онлайн-площадках по сниженной стоимости. Это происходит по причине высокой конкуренции и борьбе за клиента.
- Быстрая доставка. Участниками e-commerce, также являются и службы доставки. Доставлять заказ в максимально короткие сроки в их интересах.
Преимущества электронной коммерции для производителей
- Большой охват пользователей. Реализация товара возможна без привязки к региону.
- Снижение издержек: не нужно содержать штат сотрудников, большие торговые объекты, все процессы автоматизированы. Это имеет положительное влияние на окончательную стоимость продукции.
- Работа 24/7. Прием заявок осуществляться может круглосуточно.
Недостатки электронной коммерции
- При введении Е-коммерс сложности могут возникнуть по причине неподготовленности пользователей. Также этому может способствовать неготовность предпринимателей к ведению бизнеса новым способом. Электронная коммерция в Интернете отличается от правил ведения офлайн-бизнеса как продвижением, так и реализацией.
- Частое изменение законодательной базы и разные правовые зоны. Так к примеру маркетплейс, который работает на СНГ должен соблюдать налоговое законодательство каждой из страны.
- Высокая конкуренция. Поскольку развитие этой ниши идет в довольно быстром темпе, то соответствовать требованиям рынка очень сложно. Постоянно необходимо заниматься продвижением сайта, привлекать внимание клиентов к своей компании, услуге, продукции. Только так можно добиться успеха.
Заключение
Электронная коммерция — это стремительно развивающийся сегмент рынка. Он постоянно совершенствуется, тем самым привлекает к себе внимание покупателей, продавцов и потребителей. Несмотря даже на ряд недостатков, все же за e-commerce будущее. И это не просто слова, а факты, которые подтверждаются многочисленными исследованиями мировых бизнес-аналитиков.