Что такое электронная коммерция: просто о главном

E-commerce — это бизнес-модель, которая предполагает онлайн-продажу товаров, услуг и их продвижение в Сети. Дословно переводится этот термин как “электронная коммерция”. К e-commerce  относят покупку/продажу в сети Интернет, через онлайн-сервисы, также в эту категорию входят: 

• М-коммерция
• система EDI
• обработка транзакций  в режиме реального времени
• электронные переводы средств
• интернет-маркетинг
• управление цепями поставок. 

Глобализация  Интернета — главная причина, по которой возникают новые бизнес-идеи, изменяются принципы направлений бизнеса. Единственный способ компании быть конкурентоспособной — цифровизация, то есть внедрение цифровых технологий в различные сферы жизни. 

К примеру, благодаря развитию маркетплейсов пользователи имеют возможность приобретать товар из любой точки мира, а продавцы — продать его без каких- либо ограничений. Это экономит и средства и деньги. 

Почему выбирают e-коммерцию

Интерес к онлайн-покупкам существенно вырос в последние годы.  Способствовала этому, в том числе, и пандемия. Связано это и с тем, что направление электронной коммерции позволяет охватить большую аудиторию, найти потенциальных покупателей товаров, услуг с меньшими затратами на рекламу, упростить документооборот. Кроме того, эта бизнес-модель существенно сокращает покупательский путь: необходимо лишь оформить заказ на сайте и товар будет доставлен по любому адресу. 

Мировым лидером в E-commerce является США и Китай. Россия же находится на 9 строчке этого рейтинга. 

На динамичное развитие электронной коммерции также указывают и многие исследования. К примеру, согласно, проведенному анализу  Российского экспортного центра, только в 2018 году было продано в сфере электронной коммерции товаров, услуг более чем на 35 млрд. долларов, тогда как в Китае — на 1,5 трлн. Выручка в 2020 году от электронной торговли по всему миру составила более 4 трлн. долларов. К 2022 году планируется, что вырастет она до 6 трлн. 

При этом самым удачным называют 2021-2022 год для выхода на рынок e-commerce. А владельцам интернет-магазинов рекомендуют использовать инструменты, которые помогут развиваться с учетом притока покупателей. 

Для справки: По данным экспертов 95 % покупок через 20 лет пользователи будут совершаться именно онлайн, а привычные магазины уйдут на второй план, поэтому за e-commerce — будущее. 

Виды электронной коммерции

В зависимости от  целевой аудитории   компании выделяют следующие  виды электронной коммерции.

Также есть бизнес-модели, которые работают и в обратном направлении. Они находятся на стадии развития, поэтому не имеют большого охвата. Наиболее популярные — B2B и B2C.

Принцип работы E-commerce

На примере заказа товара/услуги в интернет-магазине, выглядит это следующим образом:

1. Покупатель знакомиться с каталогом  на веб-сайте, выбирает товар. 
2. После оформления заявки, она направляется в систему обработки заказов.  При наличии товара обработка заявки продолжается, если его нет —  заказчик уведомляется об этом.
3. Отправляется запрос на оплату счета клиенту.  
4. После оплаты на сервер приходит уведомление и товар готовится к отправке. 
5. Далее отправляется клиенту уведомление о том, что товар в пути. 

Аналогичный алгоритм действует и для других ниш. Исключение — услуги без возможности физического воплощения. Это может быть приобретение электронных приложений, курсов, книг, обучающих материалов. 

Примеры электронной коммерции

Перечислим ниши e-commerce, которые успешно реализовываются:

• Агрегаторы услуг/товаров, сайт-каталоги. Благодаря этим проектам можно бронировать номера в разных уголках мира, билеты и прочие товары. 
• Сервисы для приема онлайн-платежей. Это могут быть штрафы, коммунальные платежи и прочее. Доступны эти сервисы с любого устройства. 
• Сайты-распространители. Это онлайн-ресурсы, на которых можно приобрести авторский цифровой продукт.
• Торговые онлайн-площадки. 

Преимущества и недостатки E-commerce

Что такое электронная коммерция понятно. С принципом работы мы также разобрались. В чем секрет ее популярности? Почему она развивается семимильными шагами? 

Связано это с с тем, что электронная коммерция имеет ряд достоинств. 

Плюсы E-commerce  для потребителей

• В целом, идет тренд на то, что люди меньше хотят общаться с продавцами и делают заказы без их участия. Эта тенденция все больше захватывает мир и является одним из основных драйверов развития индустрии.
• Возможность дотянуться до другого конца света в 2 клика, и, как бонус — получить бесплатную доставку.
• Возможность выбора и сравнения. Можно подобрать выгодное предложение без посещения офлайн-магазинов. Это отличная экономия времени.
• Отслеживание акционных предложений, скидок. Компании зачастую предлагают продукцию на онлайн-площадках по сниженной стоимости. Это происходит по причине высокой конкуренции и борьбе за клиента. 
• Быстрая доставка. Участниками e-commerce, также являются и службы доставки. Доставлять заказ в максимально короткие сроки в их интересах. 

Преимущества электронной коммерции  для производителей

• Большой охват пользователей. Реализация товара возможна без привязки к региону.
• Снижение издержек: не нужно содержать штат сотрудников, большие торговые объекты, все процессы автоматизированы. Это имеет положительное влияние на окончательную стоимость продукции. 
• Работа 24/7. Прием заявок осуществляться может круглосуточно. 

Недостатки электронной коммерции

• При введении Е-коммерс сложности могут возникнуть по причине неподготовленности пользователей. Также этому может способствовать неготовность предпринимателей к ведению бизнеса новым способом. Электронная коммерция в Интернете отличается от правил ведения офлайн-бизнеса как продвижением, так и реализацией.
• Частое изменение законодательной базы и разные правовые зоны. Так к примеру маркетплейс, который работает на СНГ должен соблюдать налоговое законодательство каждой из страны.
• Высокая конкуренция. Поскольку развитие этой ниши идет в довольно быстром темпе, то соответствовать требованиям рынка очень сложно. Постоянно необходимо заниматься продвижением сайта, привлекать внимание клиентов к своей компании, услуге, продукции. Только так можно добиться успеха. 

 Заключение

Электронная коммерция — это стремительно развивающийся сегмент рынка. Он постоянно совершенствуется, тем самым привлекает к себе внимание покупателей, продавцов и потребителей. Несмотря даже на ряд недостатков, все же за e-commerce будущее. И это не просто слова, а факты, которые подтверждаются многочисленными исследованиями мировых бизнес-аналитиков.