Первый marketplace появился в 1995 году. Специализировался он исключительно на книжной продукции. Сегодня же marketplace — быстрорастущий канал онлайн-продаж товаров всех видов. Он популярен и востребован. В чем секрет его успешности? Разберем подробнее, что это такое маркетплейс.
Если говорить простыми словами, что такое маркетплейс, то можно дать следующее определение. Это электронная площадка, где предприниматели могут размещать и реализовывать любую продукцию.
Задачи маркетплейса
Для покупателей предоставить:
- большой ассортимент,
- проверенную информацию о продукции,
- инструменты выбора, поиска,
- возможность сравнения по цене, срокам доставки.
Бизнесу, предпринимателю:
- доступ к широкой аудитории,
- увеличение продаж.
Чем отличается от интернет — магазина?
Структура маркетплейса:
- Возможность компании / частному лицу подать объявление
- Наличие системы взаиморасчетов покупателя и продавца
- Система рейтинга того или иного продавца / покупателя
- Рекламные модули, позволяющие размещать рекламные материалы в тех или иных разделах
- Система премиальных объявлений
- Модерация объявлений
Ключевое отличие интернет-магазина от маркетплейса — ценовую политику определяет собственник, владелец магазина. Маркетплейс же напоминает биржу или онлайн-рынок с разными видами товара, со своими условиями, которые должны соблюдать продавцы.
Сравнительная таблица отличий.
Отличие | >Маркетплейс | |
Бюджет на разработку | 7 000$ — 25 000 $ | 20 000$ — 100 000$ |
Время на разработку | 2.5 — 4 месяца | 4 — 12 месяцев |
Обслуживание | Стоимость обслуживания зависит от размеров компании: для небольших — от 100 у.е, для крупных магазинов — от 10 000 у.е | Для запуска проекта такого рода, необходимо ориентироваться на расходы от 50 000 $ в год. Такой бюджет нужен, как минимум, на 3 года, в перспективе которых площадка выйдет на самоокупаемость |
Позиции в поисковой выдаче | Как правило, всегда уступают маркетплейсам. Ключевой фактор — меньшее количество товаров | Для продвижения требуются более серьезные ресурсы, но и перспективы более интересные |
География | Сложно выйти за пределы своего региона | При грамотно разработанной региональной структуре и правильно выстроенном маркетинге площадка сама будет открывать новые регионы. |
Сотрудники | Для полноценной работы нужна команда специалистов: администратор сайта, контент-менеджеры, маркетологи, специалисты по ценообразованию, программисты, операторы (которые принимают заказы), курьеры, логисты, кладовщики и т. д. Чем крупнее магазин, тем больше людей нужно для его функционирования. | Необходима большая команда: администратор сайта, модераторы, логисты, маркетологи, программисты. Торговые онлайн-площадки, как правило, не используют операторов, а для доставки товара привлекают сторонние службы, штата операторов. Используют для этих целей сторонние сервисы, что позволяет им минимизировать расходы, направляя основной фокус на развитие площадки: маркетинг, юзабилити, развитие регионов и т.д. |
Виды площадок marketplace
По специфике выделяют следующую классификацию:
- Вертикальные. Работают с однотипными товарами. Например, только аксессуары или одежда.
- Горизонтальные. Для размещения тематических продуктов (хобби, развлечение и т.п).
- Глобальные. Размещаются изделия из разных категорий.
Принцип работы маркетплейc
Как работает маркетплейс? Алгоритм сотрудничества:
- Заполняешь профиль, проходишь верификацию (сейчас это почти обязательная функция).
- Публикуешь объявления.
- Осуществляется продажа с разной схемой оплаты:
- Деньги сразу поступают на счет маркетплейса и выплачиваются продавцу после приемки товара.
- Ресурс только сводит покупателя с продавцом и после получения контактов они сами решают вопросы доставки и оплаты.
Схемы сотрудничества marketplace
Существует 3 бизнес-модели:
- C2C. Основывается на том, что все пользователи (физ. лица) платформы равны. Участники могут совершать выгодные сделки. Торговая площадка же выступает посредником, который помогает увеличивать доход и сэкономить средства. Пример — Airbnb.com
- B2C. Классическая модель, которая позволяет физическим лицам приобретать продукцию у юридических. Пример — «Wildberries».
- B2B. Сотрудничество между предпринимателями. Пример модели — «Alibaba».
Особенности при регистрации на маркетплейс
В последнее время смс-верификация аккаунта на онлайн-площадке стала обязательной. Связано это с государственными требованиями с целью идентификации пользователей. Есть 2 модели публикации товаров на marketplace:
- Премодерация. Лот проверяется администратором сайта и только после этого отображается на ресурсе.
- Постмодерация. Отображение лота происходит моментально, а качество заполнения информации администратором проверяется позже.
Особенности работы маркетплейса
Разобрались, что такое маркетплейс. Теперь перейдем к вопросу монетизации. Происходит она по разным схемам:
- Комиссия. Оплачивается процент с каждой совершенной сделки. Дополнительно может взиматься плата за упаковку, хранение и т.п. Сумма комиссии зависит от площадки.
- Подписка. Для доступа к предложениям требуется внести оплату.
- Плата за публикацию. Чем больше объявлений, тем оно дешевле.
- Плата за премиум. Важнейшие функции бесплатны, а премиум — платные.
- Продвижение объявлений. Оплата необходима для вывода объявления на первые страницы. Поскольку продукции на платформе много, то больше продажи у компаний, которые оплатили продвижение объявления.
Зачем создавать маркетплейс компаниям?
На это может быть много причин и целей, но общее одно — маркетплейс — совершенно новая и популярная бизнес-модель, которая может стать отличным источником дохода. Кроме того, она предоставляет следующие возможности:
- Новый подход к ведению бизнеса. Реализация продукции осуществляется как покупателям напрямую, так и сторонним селлерам.
- Расширение бизнес-экосистемы. В традиционном понимании она предполагает, что товар поставляется производителем / дистрибьютором, а посредник обеспечивает спрос на товар. Маркетплейс же позволяет еще и выйти на рынок поставщикам / разработчикам технологий, финансовых услуг.
- Уникальные возможности. Создается сложная технологическая платформа для коммуникации между покупателями и продавцом, предоставляется эффективный инструмент для онлайн-продаж. Кроме того, для успешной работы маркетплейса постоянно используются дополнительные функции, возможности, что открывает новые горизонты для развития компании.
- Новые источники дохода. На маркетплейс получить доход можно не только от прямых продаж, но и за счет обработки платежей, рекламы и других дополнительных источников.
Почему стоит запустить маркетплейс
- Повышение эффективности бизнеса. Обработка заказов вручную в интернет-магазинах,необходимость отправки документов по электронной почте, постоянные телефонные звонки — все это усложняет процесс купли-продажи. Маркетплейсы позволяют наладить коммуникацию продавцам и покупателям, делают информацию о поставщиках, поставках прозрачной, что существенно повышает эффективность и уменьшает затраты компании.
- Масштабирование бизнеса. Маркетплейс объединяет множество партнерских организаций, а это требует постоянного увеличения ассортимента, создания новых источников дохода, каналов продаж.
- Улучшение опыта партнеров и клиентов. От качества обслуживания зависит многое, в том числе и прибыль. Клиенты маркетплейс — партнерские компании и конечные потребители. Положительный клиентский опыт позволяет привлечь большее количество покупателей/партнеров, соответственно, увеличить количество транзакций.
Заключение
Ежегодно объемы онлайн-продаж растут на 15 % и маркетплейсы играют в этом не последнюю роль. Эта торговая площадка набирает популярность с небывалой скоростью и многие предприниматели в сфере e-commerce задумываются над созданием собственной онлайн-площадки. Это отличная инвестиция, но только при условии, если проект будет качественным и продуманным. Поэтому прежде, чем приступить к разработке маркетплейса, стоит проконсультироваться со специалистами нашей компании. Мы подберем для вас оптимальное решение, разработаем уникальное предложение с учетом специфики проекта и ваших пожеланий.