post image

Практические советы по улучшению юзабилити и функциональности интернет-магазина

Время на чтение: 5 мин.
author avatr Валерий Жур,
CTO ITprofit

Для чего вообще нужно улучшать юзабилити? 

В современном мире электронная коммерция становится все более распространенным и важным аспектом бизнеса. В сфере электронной коммерции пользовательский опыт становится все более важным. Уровень юзабилити и функциональности интернет-магазина играют ключевую роль в успешности онлайн-платформы.

В чем же заключается цель данной статьи?

Цель данной статьи — предоставить практические советы по улучшению юзабилити и функциональности интернет-магазина. Мы рассмотрим основные аспекты, такие как интерфейс пользователя, скорость загрузки, мобильная адаптивность, процесс оформления заказа, а также роль тестирования и аналитики для повышения эффективности онлайн-платформы.

Что необходимо предпринять в первую очередь? Все просто! 

Перед тем как приступить к улучшениям юзабилити и функциональности интернет-магазина, необходимо внимательно проанализировать текущее состояние платформы. Перед началом улучшений юзабилити и функциональности интернет-магазина необходимо провести тщательный анализ для выявления проблем, влияющих на пользовательский опыт и эффективность магазина.

Рассмотрим некоторые моменты:

  1.   Во-первых – проблемы в интерфейсе. Неоптимальное размещение элементов интерфейса, запутанная навигация или неясные иконки могут затруднить использование вашего сервиса. Также, если категории товаров плохо структурированы или имеют неинформативные названия, пользователи могут испытывать трудности при поиске нужного товара. Перегруженность экрана большим объемом информации также может негативно сказаться на удобстве пользования сервисом как на компьютере, так и на мобильных устройствах.
  2.   Далее, не менее важный пункт, который стоит оценить, это проблемы с контактами и обратной связью. Если контактные данные магазина (телефон или электронная почта) трудно найти на сайте, пользователи могут испытывать затруднения. Также важно обеспечить наличие доступных каналов обратной связи, таких как форма обратной связи или чат с поддержкой, чтобы пользователи могли быстро получить помощь при необходимости.
  3.   На третьем пункте хотелось бы обратить ваше внимание на процесс оформления заказа.
    Процесс оформления заказа должен быть простым и интуитивно понятным для пользователя. Длинные и сложные этапы могут вызвать утомление и привести к отказу от покупки.
  4.   Ну и крайний пункт, на который так же стоит обратить свое внимание – это проблемы с мобильной адаптивностью сервиса. Если вдруг ваш сайт не адаптирован для различных устройств, пользователи могут столкнуться с трудностями при просмотре и совершении покупок. Оптимизация различных версий играет одну из ключевых ролей — недостаточная оптимизация может привести к медленной загрузке страниц и негативному впечатлению пользователей.

 

Теперь, когда мы проанализировали наш сервис и выявили некоторые проблемы, давайте перейдем к их решению 

Начнем с оптимизации нашего интерфейса.

Оптимизация интерфейса пользователя играет решающую роль в создании приятного и удобного пользовательского опыта. Говоря простым языком – вам нужно создать сервис, на котором будет чистый и простой дизайн, а именно:

  •         Избегайте перегруженности информацией и излишней декоративности. Чистый и минималистичный дизайн сделает ваш сайт более привлекательным и легким для восприятия.
  •         Структурируйте категории товаров таким образом, чтобы они были легко обнаруживаемы и понятны для пользователей. Используйте ясные и информативные названия категорий.
  •         Разместите поиск, корзину, контактные данные и другие важные элементы интерфейса таким образом, чтобы они были легко доступны на всех страницах сайта.
  •         Создайте легко понятное меню навигации с ясными и понятными метками для каждой категории. Используйте иерархическую структуру, чтобы пользователи могли легко перемещаться по сайту.
  •         Предоставляйте качественные фотографии товаров с возможностью увеличения для более детального просмотра. Это поможет пользователям лучше рассмотреть товар перед покупкой.
  •         Помимо изображений, предоставьте подробные описания товаров, характеристики, цену и информацию о наличии на складе. Это поможет пользователям принять обоснованное решение о покупке.
  •         Кнопки «Добавить в корзину», «Оформить заказ» и «Подробнее» должны быть заметными и привлекать внимание. Используйте контрастные цвета и достаточный размер для кнопок.
  •         Стандартизируйте шрифты, цвета и стили элементов интерфейса на всем сайте. Это поможет создать единое и целостное впечатление у пользователей.


Полезный совет: чтобы понять, что именно не нравится обычным пользователям или что нужно добавить на ваш сервис для удобства пользователей, просто посетите несколько различных сервисов и попробуйте совершить покупки. Путем личного тестирования разных сервисов вы сможете лучше понять, что работает хорошо, а что может быть улучшено.

Далее, поговорим о скорости загрузки. 

Быстрая загрузка страниц является неотъемлемым условием для удовлетворения пользовательских потребностей.

Для улучшения скорости загрузки вашего сайта рекомендуется использовать методы оптимизации, такие как сжатие изображений, минимизация кода и эффективное кэширование. Сжатие изображений поможет уменьшить их размер без потери качества, тем самым ускорив загрузку страниц. Минимизация кода, включая HTML, CSS и JavaScript, позволит уменьшить объем передаваемых данных, что также положительно скажется на скорости загрузки. Использование кэширования позволит сохранять некоторые данные на компьютере пользователя, уменьшая необходимость повторной загрузки ресурсов при последующих посещениях сайта. Все эти меры совместно помогут оптимизировать скорость загрузки и сделают пользовательский опыт более приятным.

Что же касается мобильной версии.

Когда делаете мобильную версию своего сайта, убедитесь, что она хорошо работает на всех типах мобильных устройств. Сделайте меню, которое легко найти и использовать на телефонах. Сократите время загрузки страниц, уменьшив размер изображений и упростив код. Проверьте, что формы для заполнения информации и оформления заказа легко заполняются на телефонах. И, наконец, перед запуском сайта, проверьте его на разных телефонах, чтобы убедиться, что все работает правильно.

Ну а в конце – оптимизируйте процесс оформления заказа, а также проведите тест и анализ вашего сервиса. 

Сделайте процесс заказа на вашем сайте простым и понятным для всех. Уберите лишние шаги и упростите форму заказа. Это поможет снизить количество отказов и увеличить количество успешных покупок.

Важно проверять, как работает ваш сайт, и анализировать данные. Это поможет улучшить опыт пользователей. С помощью инструментов аналитики вы сможете увидеть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом и что можно улучшить. Важно проверить кроссплатформенность и кроссбраузерность, чтобы убедиться, что сайт работает корректно на разных браузерах и разных устройствах.

В заключении хотелось бы сказать, что важно делать ваш интернет-магазин удобным и легким в использовании для всех. Сделайте сайт таким, чтобы людям было легко найти то, что им нужно, и сделать покупку. Не забывайте проверять, как работает ваш сайт, и делайте улучшения, если что-то не так. И помните, что ваша цель — сделать покупку для клиента максимально приятной и удобной.