Задачи и виды сайта

Еще 10 лет назад бизнес в офлайн процветал и владельцы искренне считали, что тратить деньги на сайт — лишние и бессмысленные траты. Возможно, тогда они и были правы в какой-то мере. Но в 2020 году можно смело сказать, что обязательно должен быть сайт у любого бизнеса! Перед созданием сайта, нужно задаться вопросом: какая конкретная цель использования сайта? Цели могут быть разные: реализация товара или услуги, реклама бренда или продукта, продвижение торговой марки, повышения уровня продаж. От этого зависит какой вид сайта будет полезен вашему бизнесу, какая должна быть у него структура и наполнение. После ответа на этот вопрос можно начинать реализацию проекта сайта. Зачем, для чего и какой сайт лучше сделать именно для вашей сферы подробно расскажем в статье. Здесь вы найдете ответы на свои вопросы.

Основные задачи, которые может решить сайт

Сразу оговорюсь, сайт — не фея-крестная, которая решает все проблемы одним взмахом волшебной палочки. Он не начнет продавать за вас и привлекать клиентов только своим существованием. И конкуренты не сложат свои мечи перед вашими ногами, потому что вы запустили сайт. С вероятностью 97 % он тоже у них есть. Сайт решает не все задачи и может стать основным или дополнительным способом привлечения клиентов. Но может и не стать. Причин много: самое первое, конечно же, товар или услуги, которые вы продаете, цены, и само качества сайта.

Мы представим “идеальный” вариант: товар или услуга конкурентоспособны, а сайт качественный и сделан профессионалами. Тогда он решит следующие задачи.

Привлечение новых клиентов

Сайт дает возможность найти вас в интернете по запросам. Поисковик собирает запросы пользователей с названием вашего бизнеса. Например, человек увидел что-то про вашу компанию. Первое, что он сделает, это забьет запрос в Яндекс или Google. А если есть сайт, то пользователь сразу перейдет на него, и вы сможете дать ему всю нужную информацию. Это сработает на вас и пользователь, возможно, станет вашим клиентом. Ну а если сайта нет, найти в поиске ничего про вас нельзя, то конкуренты быстро попадутся на глаза, и клиент уйдет к ним.

После запуска сайта у вас откроются новые возможности для рекламы. Во-первых продвижение сайта: контекстная реклама, сео-продвижение и т.д. Во-вторых появилась масса дополнительных инструментов для привлечения клиентов: таргетированная реклама, email-рассылки и др. В разы проще станет оповещать об акциях и скидках. А все результаты легко анализировать, потому что можно посмотреть:

• статистистику посещений;
• онлайн-покупки;
• количество заказов.

Для изучения аудитории, лучшего понимания интересов и предпочтений потенциальных клиентов на сайте можно делать опросы, анкеты, конкурсы.

Расскажу свой недавний случай и покажу, чем хорош сайт для привлечения новых клиентов. Правду ведь говорят, что лень — двигатель прогресса. Мы уж точно забыли про телефонные справочники, а энциклопедии пылятся на полках библиотек, куда редко заходят люди. Человек не тратит много времени на поиск информации — интернет ответит на все вопросы. Также случилось и со мной. Любимые кроссовки пришли в негодность. Выбросить их было жалко, но цвет давно потускнел. Я вбил в поиск “химчистка обуви ленинский район” и перешел по первой же ссылке. Цены были не самые демократичные, но приехали на дом, забрали обувь, а потом привезли. Минимальная трата времени. А через неделю, гуляя в этих кроссовках, через пару домов увидел неприметную вывеску химчистки обуви, где цены были ниже и сделали бы быстрее. Но сайта у них нет, на рекламу не тратятся — человек просто не догадывается о них.

Это работает с любой сферой деятельности: начиная с булочной, и заканчивая медицинским центром.

Удержание клиентов и повторные продажи

Если не общаться с клиентом, то удержать клиента будет сложнее. Онлайн-чаты помогают отвечать на вопросы пользователя, который не любит разговаривать по телефону. Раздел с отзывами поможет человеку выразить свои эмоции о покупке. Возможность комментирования в карточках товара.

Такие функции дают о клиенте нужную информацию: имя, контактные данные, предпочтения. Это позволит собрать клиентскую базу, обрабатывать возражения, создать программу лояльности и т.д.

Информирование клиентов

Время распродаж, изменения в прайсе, обновление товаров? Как об этом догадается клиент, если нигде не написано? Звонить каждому — долго, а вот выложить на сайте информацию — быстро и доступно.

Повышение лояльности и узнаваемости бренда или продукта

Раньше, для продвижения бренда обращались за помощью в СМИ: радио, газеты, телевидение. Сегодня все больший процент населения переходит в интернет, поэтому реклама там становится популярнее. Качественный сайт поможет показать товар или услуги в выгодном свете, а работникам грамотно отработать негатив, потому что проработанная функциональность сайта даст дополнительную возможность работать с клиентами.

Оптимизация процессов

Если взять интернет-магазин, то пользователь может делать покупки 24/7 без привязки к работе менеджера. Максимально заполненные характеристики, процессы оплаты и доставки товара дают возможность купить без консультации, работа с возражениями и рекламациями.

Как определить, что сайт решает свои задачи?

Выяснить, приносит сайт пользу или вы напрасно потратили время и деньги, можно по таким признакам:

• продажи и прибыль растут;
• количество потенциальных клиентов увеличивается — они пока ничего не купили, но оставили свои контактные данные.

Если после создания сайта изменений в лучшую сторону не произошло, то он со своими задачами не справился. Нужно решать проблему — заняться аналитикой сайта, обеспечить продвижение сайта, пересмотреть структуру и контент.

Какие есть виды сайтов для бизнеса?

Благодаря сайту можно развивать свой бизнес удобнее и эффективнее. Но чтобы он был функциональным и структурированным, нужно заранее решить, какой вид сайта вам подходит. Выделяют два основных параметра:

• технический, как он сделан, на какой платформе;
• по назначению, для какой цели будет сделан сайт.

Внутри этих параметров сайты делятся на подвиды. В этой статье мы остановимся на классификации веб-сайтов по назначению и рассмотрим самые распространенные. А чтобы определиться с назначением, нужно ответить на вопросы, которые помогут выбрать нужный вид:

1. Какие цели у вашего сайта?
2. Какие проблемы хотите решить с помощью сайта?
3. Кто ваши основные конкуренты в интернете?
4. Какой бюджет готовы потратить на разработку?
5. За какой срок необходимо сделать веб-сайт?

Сайт-визитка

Этот сайт подойдет для малого бизнеса, индивидуальных предпринимателей товаров или услуг. В нем всего несколько разделов и десяток страниц, на которых есть вся информация для ознакомления с бизнесом.

Содержание сайта:

• информация о компании — когда создана, что делает;
• товары или услуги — прайс и характеристики;
• контакты — телефон, адрес, обратная связь;
• фото/видео — галерея товаров, офиса, сотрудников и др.

Пользователь должен найти информацию о компании и чем занимается, как можно с ней связаться. 

Лендинг

Одностраничный сайт, у которого только одна функция. Например, продать конкретный товар, провести акцию, представить новую услугу. Он полезен малому и крупному бизнесу. Первый может его использовать как сайт-визитку, если товара или услуг немного и все выгодно помещается на одной странице. Задача лендинга — убедить пользователя купить, прийти, зарегистрироваться и тд.

Промо-сайт

Главная цель промо-сайта — раскрутить на рынке бренд, компанию, товар или услугу. Создается сайт для рекламной кампании, поэтому размещена соответствующая информация: акции, места проведения мероприятий, новости и другое. Обычно он служит дополнением к основному.

Корпоративный сайт

Это официальное “лицо компании” в интернете. В нем размещена вся подробная информация о компании, сфере деятельности: документация, сертификаты, свидетельства. Может быть представлен каталог продукции, а также опросы, отзывы клиентов, рассылки и тд. Его заказывают крупные компании, холдинги, производства.

Из-за объема информации сайт может вмещать сотни страниц, много разделов и сложную структуру: раздел для клиентов, инвесторов, работников и других. Особое внимание для корпоративного сайта — проработка дизайна. Он должен соответствовать стилю компании, содержать элементы айдентики

Сайт-каталог

Веб-сайт, на котором представлена вся продукция, подробное описание каждого товара и характеристики. Является разновидностью корпоративного сайта. Создается, чтобы ознакомить потенциальных клиентов с ассортиментом. Сайт отлично подходит для оптовой и розничной торговли. Судя по описанию он очень похож на интернет-магазин, но главное его отличие — отсутствие онлайн-оплаты и корзины. В нем могут быть представлены магазины, где можно купить товар.

Интернет-магазин

Важный и нужный сайт для торгового бизнеса. Интернет-магазин — площадка с товарами, где можно найти характеристики товара, увидеть цену, купить, оплатить, заказать доставку и проконсультироваться. При разработке сайта следуют уделить особое внимание проработке карточке товара и процесса оформления заказа, причем постоянно улучшать. Важное отличие от корпоративного сайта — корзина. При создании интернет-магазина следует учитывать важные моменты:

• регистрация в торговых реестрах,
• обеспечение возможности онлайн-оплаты,
• доставка товара.

Сравнительная характеристика видов сайтов

Для какого бизнеса не нужно делать сайт?

Так есть ли те, кому не стоит тратить время и деньги на разработку сайта, а достаточно создать страницу в соцсетях?

1. Вы не хотите тратить ресурсы на сайт. Разработка — это только начало. Его нужно заполнить, и поддерживать технические части, продвигать, следить за статистикой и улучшать. Он как автомобиль — полезный, но сам не едет и не чинится. Значит и смысла от него не будет.
2. Ваш товар или услуга не популярны для интернета (таких все меньше). Есть несколько вариантов бизнеса, для работы которых интернет не играет роли. Если вы монополист на рынке, то покупатели и так у вас есть. Компания хочет оставаться в тени и не становиться достоянием общественности.

Расскажу ситуацию во время пандемии. У молодой предпринимательницы были магазины оптики офлайн и интернет-магазин. Рядом с ее магазинчиком располагалась точка по продаже детских игрушек из 90-х: тетрисы, денди и так далее. Сейчас это вновь стало очень популярно, но владелец наотрез отказался вкладывать деньги в интернет-магазин, так как старая закалка говорила о том, что продажи идут и так. Но началась самоизоляция. Люди перестали ходить в магазины, и владелец игрушек разорился. Хотя сколько он мог бы заработать в интернете, когда родители сломали головы, чем развлечь детей на карантине. Вывод один: скупой платит дважды. Вам решать, нужен вам сайт или нет и какие ресурсы следует на него потратить.

Знаете принцип проектного треугольника? Он напрямую связан с разработкой сайта, поэтому напомню о нем. Вершины треугольника — время, деньги, объем работ. Они объединяются в общую цель — качество. При изменении одного элемента — меняются оба других. Любые перемены, вносимые в проектный треугольник, всегда влияют на качество.

Чтобы сайт приносил прибыль и отвечал на свои задачи — нужно не только правильно определиться с видом и задачами, но постоянно работать и улучшать его.